Un cliente hizo la denuncia porque no cumplió condiciones contractuales y porque no le dio información detallada. 

Una sanción de $ 20.000 impuso la Secretaría de Defensa del Consumidor a Claro al haberse comprobado que la empresa no respetó los artículos 4 y 19 de la ley 24240. A pesar de los reclamos, la firma no le suministró al cliente denunciante información veraz y detallada y tampoco cumplió las condiciones contractuales convenidas.

El expediente se inició a raíz de la denuncia presentada por un usuario, quien señaló el servicio deficiente de las líneas contratadas y el cobro excesivo en la facturación.

El secretario de Defensa del Consumidor, Carlos Morello, informó que como no se arribó a un acuerdo en las audiencias de conciliación se abrió un sumario administrativo y se constató las infracciones denunciadas, culminando con la multa.